Tham khảo

Quy định sử dụng xstd 30 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản trên xstd 30, nghĩa là bạn đã xem qua và chấp nhận toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền và trách nhiệm hai bênCập nhật điều khoản có thông báo
xstd 30 Quy định sử dụng xstd 30 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách xstd 30 thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Điều khoản không phải văn bản chiếu lệ — chúng tôi áp dụng từng quy định một cách nhất quán để bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua từng bước sử dụng dịch vụ, từ lúc xác minh tài khoản cho đến khi rút tiền về ví điện tử.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và dữ liệu ví thanh toán của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán nội địa theo điều khoản đã nêu.
Xác minh ví trước giao dịch Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và đảm bảo tiền về đúng ví.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví thanh toán liên kết — bạn gửi yêu cầu qua email kèm xác thực danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Thông báo thay đổi điều khoản Mọi chỉnh sửa điều khoản đều được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.
Yêu cầu xóa tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận lại sau khi hoàn tất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào, muốn yêu cầu giải thích điều khoản, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và ví thanh toán, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi bằng tiếng Việt, không qua bên thứ ba.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh liên lạc phụ dành cho các câu hỏi nhanh liên quan đến điều khoản thanh toán và trạng thái tài khoản. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Phần này tổng hợp những thắc mắc mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của xstd 30 — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi quy định hiện hành, kể cả các phiên bản cập nhật được thông báo về sau.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp — dù dùng cùng số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi có quyền tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan để xem xét.

Bước xác minh đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là quy trình bảo vệ bạn khỏi rủi ro chuyển nhầm và giúp giao dịch rút tiền được xử lý đúng ngay lần đầu tiên.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email tài khoản hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng, trước ít nhất bảy ngày so với ngày hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ sót thông tin quan trọng về tài khoản.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác thực danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận đóng tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh giao dịch thanh toán nội địa đã nêu trong điều khoản.

Gửi yêu cầu cập nhật qua kênh email hỗ trợ, kèm ảnh xác thực danh tính và thông tin ví mới. Sau khi xác minh khớp với tài khoản, chúng tôi cập nhật thông tin và thông báo lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Có. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong hệ thống. Bạn có thể xem trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu trích xuất chi tiết qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, quyết định đó hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân và xstd 30 không chịu trách nhiệm pháp lý liên quan.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác thực danh tính theo quy trình. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu và gửi xác nhận hoàn tất cho bạn. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.