Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xstd 30

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
xstd 30 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xstd 30
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp bảo mật thông tin chúng tôi áp dụng

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch, dữ liệu của bạn được bảo vệ ở nhiều lớp khác nhau. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi luôn được bảo vệ khỏi bên thứ ba.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều yêu cầu xác minh qua ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có giao dịch nào được xử lý mà không có bước xác nhận từ phía bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Một số trường hợp có thể cần thêm giấy tờ tùy thân để hoàn tất xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin đang được lưu. Nếu cần xem dữ liệu chi tiết hơn, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ trong thời gian nhất định.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu năng trang. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email, số điện thoại và các thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, dữ liệu của bạn đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản của bạn.